Сервисный центр

Сервисный Центр ROMSTAL
 
Сервисный Центр Romstal является авторизованным сервисным центром, осуществляющим гарантийный ремонт и обслуживание, в соответствии с действующим законодательством и условиями, установленными производителями для предоставления гарантии на оборудование и продукцию.
  • Пусконаладочные работы
  • Обслуживание оборудования выполняется специалистами и сертифицированными инженерами.
  • Специалисты оснащены всем необходимым набором контрольно-измерительного оборудования для диагностики и ремонта оборудования.
  • Быстрый доступ к запасным частям, рабочему оборудованию, расценкам, ценам и информации, необходимой для ремонта.
  • Ежегодная диагностика и технический осмотр оборудования.
ГАРАНТИЯ
В течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне и чеке/товарной накладной, продавец берет на себя ответственность за все расходы по ремонту или замене поврежденного оборудования по причинам, на которые распространяется гарантия.
На запасные части, использованные во время сервисных работ, продавец предоставит гарантию в соответствии с условиями, указанными поставщиками соответствующих запасных частей. На сервисные работы, которые не требуют использования запасных частей, Продавец дает 3-месячную гарантию. Гарантия будет указана в гарантийном сертификате. Для вмешательств, выполняемых в рамках постгарантии, гарантийный срок будет указан в налоговых накладных/чеках.
Покупатель берет на себя ответственность по уходу за оборудованием, в соответствии с рекомендациями производителя.
Гарантия не действует в случае отказа пользователя оплатить какие-либо финансовые обязательства по отношению к сервисной компании.
Гарантия не действует в случае на повреждения оборудования по не зависящим от продавца причинам, таким как:
1. транспорт;
2. неправильная установка, выполненная неуполномоченным персоналом, не соответствующая инструкциям производителя или действующим нормативным актам;
3. неисправности гидравлических, электрических, топливных установок;
4. неправильная обработка воды (вода подаваемая в систему для водонагревательных котлов обрабатывается, когда общая жесткость превышает 0,05 mVal/dmc или же если в систему постоянно добавляется вода или по причинам технического обслуживания (вода в системе должна иметь физико-химические характеристики, которые не вызывают отложений и коррозии, согласно STAS);
5. коррозия, вызванная конденсацией;
6. использование видов топлива, не соответствующих указанным в инструкциях по эксплуатации оборудования или использование топлива, характеристики которого не соответствуют указанным в действующих технических регламентах и ​​правилах;
7. несоблюдение инструкции по эксплуатации (примеры: неисправности, вызванные замерзанием воды в установке, нехватка воды в установке, нехватка топлива, несоответствующий нормативам дымоход);
8. вмешательство неавторизованного персонала в оборудование или в панель управления;
9. компоненты, подверженные нормальному износу (аноды, прокладки, приводы, лампочки и т. д.), не подпадают под действие гарантии.
 
ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Договора на оказание услуг обеспечивают:
 
Ежегодный технический осмотр
Ежегодная диагностика технического промышленного и бытового оборудования.
 
Расширенную гарантия
Увеличение гарантийного срока на 12 месяцев.
Оказание работ по обслуживанию оборудования по сниженным тарифам
Оказание работ по обслуживанию оборудования по сниженным тарифам на весь срок действия гарантии.
Скидку до - 30%
Скидка до -30% на выполнение работ и -10% на стоимость запасных частей для оборудования, находящегося на сервисном обслуживании.
 
TАРИФЫ НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ
Выполнение работ, согласно действующей гарантии производятся БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ.
 

                               НАИМЕНОВАНИЕ РАБОТ

 Тариф, MDL, с НДС

                                  ПУСКО-НАЛАДОЧНЫЕ РАБОТЫ (ПНР)

 
Ввод в эксплуатацию (ПНР) оборудования, приобретенного в Romstal (кроме газовых котлов - газовые колонки, электрокотлы)

350
Ввод в эксплуатацию (ПНР) котлов, приобретенных в Romstal, мощностью до 60 кВт

350

ПОВТОРНЫЙ ввод в эксплуатацию, если первый  ввод в эксплуатацию предотвращен из-за несоблюдения
условий  предусмотренных в гарантийном сертификате

650
Ввод в эксплуатацию (ПНР) Котлов> 60 кВт + Технический отчет; Ввод в эксплуатацию (ПНР) горелок + технический отчет; Ввод в эксплуатацию газогенераторов

50 MDL / 1кВт
Ввод в эксплуатацию (ПНР) твердотопливных котлов до 40 кВт

2500
Ввод в эксплуатацию (ПНР) твердотопливных котлов от 41 кВт

4200
Ввод в эксплуатацию (ПНР) чиллеров, тепловых насосов, насосных станций

2500
Ввод в эксплуатацию (ПНР) комплексных систем очистки воды (умягчители и др.)

1000
Программирование систем автоматизаций, программирование каскадных автоматизаций

2800

                                   ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

 
Договор на обслуживание в период расширенной гарантии 12 месяцев газовых настенных котлов <32 кВт

1200
Договор на обслуживание в период расширенной гарантии 12 месяцев газовых настенных котлов 32 кВт<70кВт

1500
Договор на обслуживание в период расширенной гарантии 12 месяцев газовых настенных котлов >70 кВт

2200
Договор на обслуживание в постгарантийный период газовых настенных котлов <32 кВт мощность

1300
Договор на обслуживание в постгарантийный период газовых котлов<70 кВт

1600
Договор на обслуживание в постгарантийный период газовых котлов  >70 кВт

2300
Договор на обслуживание в постгарантийный период газовых котельных

50 MDL / 1 кВт

ОБСЛУЖИВАНИЕ В ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД, БЕЗ ДОГОВОРА или ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НО НЕ ПОКРЫВАЕМЫЕ ГАРАНТИЕЙ ДЛЯ КОТЛОВ С МОЩНОСТЬЮ ДО 32 кВт

 - 650 леев - первый час обслуживания (только для случаев, на которые гарантия не распространяется) включает оплату за диагностику и до 1 часа работы

- 300 леев - оплата за 1 час обслуживания, начиная со второго часа работы - только на случаи, не предусмотренные гарантией

       650 /+300

ОБСЛУЖИВАНИЕ В ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД, БЕЗ ДОГОВОРА или ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НО НЕ ПОКРЫВАЕМЫЕ ГАРАНТИЕЙ ДЛЯ КОТЛОВ С МОЩНОСТЬЮ ПРЕВЫШАЮЩЕЙ 32 кВт

 - 1000 леев - первый час обслуживания (только для случаев, не покрываемых гарантией) включает оплату за диагностику и до 1 часа работы

 - 650 лей - оплата за 1 час обслуживания, начиная со второго часа работы - только на случаи, не предусмотренные гарантией

1000  / +650
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, покрываемое гарантией

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выезд по Кишиневу / по пригородам

70 / 100

Выезд по стране (из расчета туда - обратно)

5 / km / направление

 

 

 

 

 

Цены указаны в леях и включают НДС. Цены являются ориентировочными и могут варьировать, в зависимости от степени сложности и времени вмешательства.

СИТУАЦИИ, В КОТОРЫХ ПРЕДУСМОТРЕНА ОПЛАТА КЛИЕНТОМ                                                                                                                                       

1. ПУСКОНАЧАЛЬНЫЕ РАБОТЫ (ПНР)

1. Согласно тарифу в договоре на пусконаладочные работы;
2. С доплатой, если пусконаладочные работы не осуществлены по причине несоблюдения условий, указанных в гарантийном талоне;
3. В случае если оператором Сервисного Центра обнаружены нарушения, которые могут повлиять на бесперебойную и безопасную работу оборудования, пусконаладочные работы не производятся, о чем указывается в акте ввода в эксплуатацию;
4. В случае запуска оборудования неуполномоченным персоналом. В этом случае предстоит тщательная проверка оборудования и соблюдения всех технических предписаний. Срок гарантии в данном случае действует со дня покупки продукта, а не со дня пусконаладочных работ.
5. В случае невозможности выполнения пусконаладочных работы по другим причинам, как например: отсутствие воды в системе, невозможность подключения к топливу, несвоевременное сообщение о сбоях в системе или отсутствие пользователя на месте установки в назначенную дату и т.д.
 
2. В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА
1. В случае повреждения оборудования или его компонентов, по причинам, не зависящим от компании-производителя.
2. В случае непризнания пользователем каких-либо финансовых обязательств перед сервисной компанией.
3. В случае, если оператор Сервисного Центра констатирует несоответствия между предоставленной пользователем при формулировании уведомления о вмешательстве информации с реальной.
4. В случае, если оператором Сервисного Центра обнаружен факт вмешательства пользователем в настройки оборудования, что послужило причиной неисправности.
 
3. В ПЕРИОД ПОСТГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Все вмешательства, независимо от их причины и характера, за исключением дефектов, вызванных скрытыми дефектами, обнаруженных в период эксплуатации;
2. При заключении пользователем и Сервисным Центром Договора на техническое обслуживание соответствующего оборудования, будут применяться тарифы предусмотренные в этом договоре.
 
Сервисный Центр Romstal
Tel: +373 22 42 18 14
Tel: +373 69 42  18 14
График работы: понедельник – пятница – 08:30 – 18:00; суббота – 08:30 – 14:00