Могу ли я вернуть или обменять товар?
В случае, если товар, приобретенный в сети магазинов Romstal, не удовлетворяет потребностям потребителя, последний в праве вернуть его в течение 14 дней, с соблюдением указанных ниже пунктов:
a) В случае несоответствия качеств приобретенного товара с заявленными на сайте, в случае обнаружения внешних повреждений товара, выявления технических недостатков товара, скрытых дефектов, Romstal обязан осуществить возврат денежных средств потребителю в полном объеме в течение 3-х рабочих дней;
b) Возврат товара надлежащего качества, не имеющего дефектов и повреждений, предполагает возврат покупателю в течение 3-х рабочих дней денежных средств, за вычетом стоимости транспортировки товара, включая и те случаи, когда товар был доставлен покупателю бесплатно.
c) Для возврата или замены, товар должен:
- быть в оригинальной упаковке, без повреждений, со всеми принадлежностями в комплекте, руководствами пользователя и т. д.
- сопровождаться всеми документами, выданными при продаже - сертификатами соответствия, гарантией, договорами на обслуживание и т. д.
- не представлять признаков установки или вмешательства посторонних лиц;
- не иметь физических повреждений: царапин, механических ударов, электрических аварий, признаков износа.
d) Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, начиная со дня получения товара.
e) Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товаров в результате манипуляции, которые отразились на характеристиках и функционировании товаров.
f) В случае возврата товара надлежащего качества, покупатель в праве осуществить обмен товара на аналогичной товар или же более дорогостоящий товар с доплатой. В случае обмена осуществляется перерасчёт с последующей выплатой разницы в цене.
g) Указанные выше условия возврата действуют в случае заказа товара на сайте www.romstal.md. Возврат товара, приобретенного в любом из магазинов Romstal, осуществляется в том же магазине, где был приобретён.
h) Указанные выше условия возврата не действуют в случае покупки товара юридическим лицом.
Законодательная база
- Закон об электронной торговле
- Закон о защите прав потребителей.